Envios
A entrega dos produtos está predefinida para Portugal Continental. No entanto, é possível realizar entregas para o resto do mundo mediante solicitação do cliente.
O processamento da encomenda é efetuado pela Serrestre. A entrega pode ser realizada por uma transportadora contratada (CTT Expresso, GLS ou DPD), recolhida pelo cliente num ponto de recolha ou entregue em mão. As opções disponíveis serão devidamente comunicadas durante o processo de compra.
Os prazos estimado de entrega após o pagamento são:
- 3 a 5 dias úteis após o pagamento para produtos não personalizados e em stock.
- Até 10 dias úteis para produtos personalizados, salvo informação em contrário.
Estes prazos são meramente indicativos e pressupõem condições normais de funcionamento, podendo ocorrer circunstâncias excecionais alheias à Serrestre, pelas quais esta não se responsabilizará em caso de atrasos.
O custo do envio será comunicado ao cliente durante o processo de encomenda.
Caso a encomenda não seja recebida ou levantada pelo cliente no prazo e local definidos para entrega ou recolha, esta será devolvida à origem, considerando-se uma desistência tácita do cliente, aplicando-se o disposto no artigo 8º dos Termos e Condições.
Pagamentos
As opções de pagamento disponíveis são:
- Cartão de crédito Visa ou Mastercard – via WooPayments;
- Referência multibanco, MBWay ou PayShop – processados através da plataforma IfThenPay;
- Transferência bancária;
- Pagamento em dinheiro.
- O pagamento por referência multibanco está limitado a contas em bancos portugueses e deve ser efetuado no prazo máximo de 2 dias após a geração da referência. Caso contrário, a encomenda será cancelada.
- O pagamento por transferência bancária deve ser realizado no prazo máximo de 24 horas, sob pena de cancelamento da encomenda. Para validar a encomenda, é necessário enviar o comprovativo da transferência para info@serrestre.pt.
As transações são processadas por prestadores de serviços de pagamento – IfThenPay e WooPayments – devidamente autorizados pelo Banco de Portugal. A Serrestre não terá acesso aos dados específicos utilizados para efetuar os pagamentos.